Поговорим о тренде, который отмечают в трендбуке АРИР в этом году – речь идет о популяризации self-service платформ для размещения рекламы. Это DSP-платформы, с которыми работают рекламные агентства и рекламодатели, размещая рекламные кампании самостоятельно. Тренд охватил не только российский, но и зарубежный рынок, удерживая позиции несколько лет подряд –разбираемся почему так происходит. Некоторые платформы, например ушедшие DV360, построены полностью на self-service. Другие, например Getintent...

Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Иногда это действительно так. У пользователя должна быть возможность самостоятельно отправить заявку в поддержку или воспользоваться доступом к справочной информации, чтобы устранить инцидент. Поверьте, если у пользователя или клиента есть шанс не связываться с поставщиком услуг и разобраться самому, то он, скорее всего, именно так и поступит. Для этого нужен self-service — портал самообслуживания. Портал самообслуживания позволяет: Согласно исследованию...