TL;DR: Братья Хиз в книге «Сделано, чтобы прилипать» разбирают, почему одни идеи и сообщения запоминаются и меняют поведение людей, а другие забываются через минуту после презентации. Ответ — не в бюджете и не в креативности ради креативности, а в шести конкретных принципах модели SUCCESs: простота, неожиданность, конкретность, достоверность, эмоциональность и истории. Если научиться сознательно закладывать эти свойства в любое сообщение — от слогана до внутреннего письма команде, — оно начнёт «прилипать» само, без миллионного бюджета на рекламу...