Разбираем, как правильно и красиво извиниться — перед близким, ребенком, коллегой или клиентом. Как написать извинение, попросить прощения за грубость или оскорбление, и как говорить «прости» так, чтобы вас действительно услышали. Поступать неправильно могут все, а извиняться — нет. Кто-то делает это между делом, будто отмахиваясь: «ну прости, ладно?» — и считают, что дальше все будет хорошо. Другие ходят кругами, не зная, с чего начать. Правильные слова, сказанные вовремя, способны изменить отношения, вернуть доверие и снять боль даже после серьезной ссоры...

– Что ты сказал? – Катя замерла, не веря своим ушам. Павел стоял в дверях кухни, красный от ярости, сжимая в руке телефон. Его обычно спокойные серые глаза метали молнии, а челюсти были сжаты так крепко, что на скулах проступили желваки. – Я сказал, что твои родители тихим сапом переписали дом на Лену! – он швырнул телефон на стол с таким грохотом, что Катя вздрогнула. – Без нашего ведома! Просто взяли и отдали всё младшенькой! Катя медленно поставила кастрюлю на плиту, чувствуя, как руки начинают дрожать...