Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...

Самый популярный вопрос, который задают СДЭК, звучит так: «Где моя посылка?» Сегодня о том, как отследить посылку, как происходит перевозка грузов в СДЭК и какой для этого используется транспорт, рассказывает наш эксперт Татьяна Кузминова, руководитель службы транспортной логистики СДЭК...

Представители сервиса рассказали, как узнать, где сейчас находится отправление. Компания СДЭК продолжает устранять последствия масштабного сбоя, который привел к задержкам доставки посылок на несколько дней. Представители сервиса сообщили, что смогли восстановить еще одну важную функцию — CDEK ID, а также возможность отслеживать местонахождение отправлений. В своем Telegram-канале СДЭК накануне сообщил, что клиенты вновь могут использовать CDEK ID для получения посылок в пунктах выдачи заказов. Речь...

Работа с неопознанными и потерянными грузами в СДЭК налажена на каждом этапе. Если с посылкой возникли какие-либо сложности, в СДЭК вопрос решается оперативно и внимательно. Чтобы начать поиск неопознанного отправления, первым делом мы: – проверяем описания/фотографии вложения; – проводим поиск в базе по слову согласно категориям; – готовим сообщение-запрос о найденном отправлении. Есть даже требования к фотографиям неопознанного отправления: Фон фотографии: – ровная, чистая поверхность (желательно однотонная) – без посторонних предметов...