3 недели назад
Ждём запчасть»: почему гарантийный ремонт не может длиться сколько угодно
Представьте: телефон сдали по гарантии. В квитанции стоит срок — 20 дней. Он прошёл, но вместо отремонтированного аппарата вы получаете сообщение: «Деталь ещё не пришла. Позвоните через неделю». Возникает неприятный вопрос: сколько теперь ждать? До 45 дней? До приезда детали? Или столько, сколько понадобится сервису? Для ответа сначала стоит открыть квитанцию. Потому что 45 дней — вовсе не обязательный срок любого гарантийного ремонта. 45 дней — предел, а не разрешение ждать Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» различает две ситуации. Если срок ремонта согласован письменно, он не может превышать 45 дней...