Сдал телефон в гарантийный ремонт
Ждём запчасть»: почему гарантийный ремонт не может длиться сколько угодно
Представьте: телефон сдали по гарантии. В квитанции стоит срок — 20 дней. Он прошёл, но вместо отремонтированного аппарата вы получаете сообщение: «Деталь ещё не пришла. Позвоните через неделю».
Возникает неприятный вопрос: сколько теперь ждать? До 45 дней? До приезда детали? Или столько, сколько понадобится сервису?
Для ответа сначала стоит открыть квитанцию. Потому что 45 дней — вовсе не обязательный срок любого гарантийного ремонта.
45 дней — предел, а не разрешение ждать
Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» различает две ситуации.
Если срок ремонта согласован письменно, он не может превышать 45 дней...