Employee experience: как не заблудиться, или Employee experience + Customer experience. В нулевые года очень был популярным подход Balanced Scorecards — системы анализа показателей бизнеса через причинно-следственные связи. И даже развернуто описывались Workforce scorecard и HR scorecard. В двух словах, что это такое. Balansed scorecard. Вы достигаете высокой доходности (рентабельности), если обеспечиваете высокие показатели удержания/привлечения клиентов. В свою очередь высокие показали привлечения...

Автомобиль требует постоянных вложений. Как минимум, владельцу нужно раз в год проходить техническое обслуживание. Когда речь заходит об этой услуге, на первом месте стоит, конечно же, экономия. Причем не в ущерб качеству работ. Для этого в ход идут самые разные методы, начиная от самостоятельной покупки расходников и замены деталей в гараже и заканчивая поиском сервисов, которые находятся рядом с домом и готовы провести ТО за меньшие деньги, чем конкуренты. В этом материале мы собрали бесплатные...