Есть навыки, которые создают успех, во всём, за чтобы вы ни взялись. Иногда глядя на человека сразу и не поймёшь, что в нём такого особенного, почему у него всё получается - отношения, карьера, друзья. Умение слушать - один из таких навыков, и не просто слушать, а слышать другого и принимать услышанное. У человека есть потребность - быть услышанным. Благодаря чему разговоры с близкими и друзьями могут иметь психотерапевтический эффект, часто в таких разговорах люди неосознанно применяют техники активного слушания...