Иногда слышишь: «Да мы и так всё знаем. Зачем нам какие-то анкеты, опросы, интервью? Просто поставьте 1С, настройте — и работайте». Говорят это люди, которые уже год, а то и больше, думают о том, чтобы наконец-то перейти на нормальную систему учёта. Они устали от Excel-файлов, которые теряются, от распечаток с рукописными исправлениями, от ситуации, когда бухгалтер не может понять, откуда взялась сумма в отчёте, а директор не видит, сколько денег на счетах. Они действительно всё это «чувствуют». Но чувствовать и понимать — не одно и то же...