Сбербанк усовершенствовал процедуру резервирования сейфовых ячеек в своих офисах. Теперь это можно сделать дистанционно в веб-версии СберБанк Онлайн. Нововведение позволяет клиенту сразу приходить в офис с ценностями, будучи уверенным, что нужный сейф зарезервирован. На карте в СберБанк Онлайн можно увидеть, в каких офисах имеются свободные сейфовые ячейки с указанием их размера. Срок резервирования — три дня. Услуга стоит 100 рублей. Сергей Широков, директор дивизиона «Занять и сберегать» Сбербанка: Мы оптимизировали клиентский путь, взглянув на ситуацию глазами клиента...

При потере ключа от банковской ячейки Сбербанка пишется заявление. После его рассмотрения собирается комиссия, под наблюдением которой и в присутствии клиента происходит вскрытие сейфа. Физическое лицо само выплачивает убытки банку за взлом замка. При потере пользователем ключа от сейфовой ячейки или при неявке человека в течение прописанного в условиях договора срока, сейф открывается в аварийном порядке методом взлома. При этом все операции происходят в присутствии комиссии, состоящей из трех работников банка, в том числе начальника отделения...