Для тех кто не знает, СберПервый - это VIP обслуживание. Они не могли себе позволить уронить качество обслуживания. Поэтому, они не пошли в историю ботов, которые помогают клиентам. Они пошли в историю «копайлота». ИИ-агент «слушает» диалог оператора и клиента, анализирует и дает подсказки тут же на экране в режиме реального времени...