Самодур(-а). Что это за «зверь» такой и как с ним бороться? Одно время я работала в магазине, владельцами которого были муж и жена. Когда «мадам» появлялась в магазине, сотрудники старались слиться с окружающим интерьером, поскольку запросто можно было огрести на ровном месте. Причем за что угодно. Еще одна фишка - это выяснение отношений прямо в торговом зале со спецэффектами. Мне конфликты неприятны в целом – на конфликт я иду, если по-другому никак или если это наименее энергозатратный вариант решения проблемы...

Возражать - бессмысленно, ведь возражение - это спор, а в споре всегда кто-то стремиться оказаться правым. Самодур и так самоутверждается за счет окружающих, спор для него - подходящая возможность сделать это еще раз...