Эскалация - это когда жестокое обращение усиливается,внезапно или постепенно. Эскалация может быть переходом от одного типа злоупотреблений к другому, или это могут быть какие-то типы поведения, возрастающие по степени тяжести. Постепенная эскалация происходит медленнее и может выглядеть как оскорбления, которые неуклонно становятся жестокими и обидными. Внезапная эскалация происходит, когда оскорбительное поведение быстро становится более жестоким и может от эмоционального злоупотребления впервые перейти к физической расправе...

В косметологических и дерматологических практиках конфликты с пациентами могут обостряться быстрее, чем в других направлениях медицины. Это связано с сильной эмоциональной мотивацией пациентов, значимостью внешнего вида, завышенными ожиданиями и субъективным восприятием результатов процедур. Эскалация конфликта — это процесс, в ходе которого взаимодействие переходит из спокойной или умеренной фазы в напряжённую, агрессивную или даже деструктивную. Предотвращение эскалации является ключевым навыком...

В медицинской сфере, где эмоциональная нагрузка становится частью повседневной практики, конфликты в коллективе могут возникать даже среди самых преданных своему делу специалистов. Эффективное управление такими ситуациями не только способствует улучшению рабочего климата, но и напрямую влияет на качество оказываемой помощи пациентам. В этой статье мы рассмотрим практические советы для врачей и медсестер, которые помогут наладить конструктивное общение, минимизировать напряженность и создать гармоничную атмосферу в медицинском коллективе...