Salesforce подписала окончательное соглашение о покупке Listen Labs — платформы для исследований клиентов с помощью искусственного интеллекта. Компании не раскрыли условия, но СМИ оценивают сделку примерно в $2 млрд. Listen Labs подбирает участников исследований, проводит интервью голосом, текстом и по видео, а затем анализирует ответы. По данным Salesforce, сервис дает доступ более чем к 50 млн потенциальных респондентов и поддерживает свыше 120 языков. Его технологии планируют использовать в Marketing Cloud и Service Cloud, а результаты исследований — передавать ИИ-агентам Salesforce...