Чтобы освоить hard skills, мы учимся в колледжах, университетах, повышаем квалификацию на курсах и семинарах — растем как профессионалы. Но одними hard skills не обойтись — при закрытии вакансии коммуникативные навыки, эмоциональная гибкость, обучаемость порой перевешивают в пользу кандидата, такими навыками обладающего. Особенно в профессиях, где общение идет на уровне «человек-человек», а не «человек-машина». Никакими сертификатами такие навыки не подтвердишь. Что думают рекрутеры, эйчары, бизнес-консультанты...