Вы тоже замечали, что в субботу в отделениях Сбербанка стало непривычно пусто? Обычная толпа с квитанциями и зарплатными картами словно растворилась. Дело не только в переходе на цифровые сервисы. За последние полгода аналитики заметили неожиданный сдвиг: клиенты стали чаще закрывать счета в этом банке, чем пару лет назад. Это не единичные случаи конфликтов с менеджерами, а массовый, хотя и не панический отток. Люди забирают средства, разрывают долгие связи с крупнейшим финансовым учреждением и уходят к конкурентам, в наличные или золото...