Наша жизнь изобилует небольшими, казалось бы, незначительными межличностными взаимодействиями. Эти небольшие взаимодействия могут иметь особенно сильное влияние на рабочем месте. Может быть, кто-то из ваших коллег просит о чем-то помощи, или, может быть, ваш руководитель описывает изменения на рабочем месте, которые произойдут в будущем. В таких ситуациях важно уметь думать о вещах с точки зрения другого человека. Возможность смотреть на вещи с чужой точки зрения помогает повысить производительность труда и создает позитивный организационный климат...