В диалоге с покупателем важны все этапы. И особое внимание нужно уделять финалу переговоров – в этот момент клиент чаще всего уже готов совершить сделку, но ему надо дать дополнительные преимущества и гарантии. Поэтому расскажу, какими фразами можно «дожать» покупателя. На каких клиентов подействуют речевые подсказки Те подсказки, которыми я поделюсь ниже, будут эффективны не для всех клиентов. Они сработают, если покупатель уже заинтересован в вашем товаре, у него сформирована потребность. Бесполезно «дожимать» тех, кому продукт в принципе не нужен...

Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки. Разбираемся, как правильно начать диалог с покупателем, что и как говорить (или не говорить). Этапы установления контакта с клиентом Помогли разобраться эксперты Эвотора Техника установления контакта с клиентом — это воронка продаж, которая включает несколько...