Руководство пользователя — это документ, который помогает пользователю понять, как эффективно и безопасно использовать продукт, будь то программное обеспечение, устройство или сервис. Оно создается для того, чтобы конечные пользователи, даже без специальных знаний, могли быстро освоить продукт и применять его для решения своих задач. В этой статье мы разберем, что такое руководство пользователя, зачем оно нужно, какие элементы в него входят и как его правильно составить. Руководство пользователя —...

Руководство пользователя сайта (далее РП) является неотъемлемой частью любого веб-проекта независимо от его сложности. Оно служит проводником между пользователями и сайтом, облегчая процесс знакомства с функционалом и навигацию по ресурсу. Кроме того, РП является мощным инструментом технической поддержки, снижая нагрузку на сотрудников службы и обеспечивая пользователей информацией, необходимой для самостоятельного решения проблем. Даже самые простые сайты могут вызвать затруднения с точки зрения навигации, поиска информации, общей архитектуры, если пользователь впервые зашел на этот ресурс...