Всем доброго времени суток, кто решил прочитать статью, посвященную документации пользователя. Заголовок говорит сам за себя. Здесь вы найдете как общие, так и довольно специфические советы по созданию руководства пользователя. Надеюсь, они будут вам полезны! Приятного чтения. Если перед вами стоит вопрос – нужно ли вашему продукту пользовательское руководство, то отвечу сразу – да, нужно. Почему? На это есть две причины: 1. Качественная документация повышает лояльность клиента и ценность продукта в целом...

Документация в рамках ИТ‑проекта/продукта подчас имеет необычное исполнение. Есть проекты/продукты, где на первый взгляд с документацией всё хорошо, она выходит в рамках обязательств по контракту, но вот применять её очень сложно. Бывают и обратные примеры, когда документация оформлена отлично и написана грамотно, в ней всё понятно, но она очень сильно устарела. Иногда случается всё и сразу. Не всегда понятно, как включить нового сотрудника в работу? Новичку приходится отвлекать более опытных коллег...