Руководство пользователя — это не формальность, а часть продукта. Хорошее руководство снижает нагрузку на поддержку, ускоряет внедрение и делает продукт понятным без участия разработчиков. Если пользователь не понимает, как работать с системой, это не его проблема — это недоработка команды. Обычно документ включает: Для корпоративных продуктов, особенно отечественных, вроде 1С, Контур, МойСклад, Битрикс24, важно использовать терминологию, привычную для их аудитории. Это повышает доверие и снижает когнитивную нагрузку при чтении...