Что делать, если офис превратился в поле боя? Разбираемся, как урегулировать конфликт с подчиненным. Конфликт между начальником и работником мало отличается от любого другого. В основе конфликта всегда лежит неудовлетворенность — одной или обеих сторон. Но особенность такого противостояния в том, что отношения босса и сотрудника — иерархические. У начальства всегда больше инструментов влияния, чем у подчиненных. Однако многие споры можно решить быстро и мирно: при условии, что обе стороны заинтересованы в совместной работе...

В любой организации возникает множество конфликтов, связанных с особенностями понимания целей и задач, сопротивлением внедрению нового, нехваткой и распределением ресурсов, расстановкой приоритетов, распределением ответственности и власти, несхожим опытом и профессиональными навыками исполнителей и т.д. Всеми этими конфликтами необходимо управлять. Можно констатировать, что помимо пяти базовых функций менеджмента: планирование, организация, координация, контроль и мотивация у современных руководителей появилась шестая – разрешение конфликтов...