Конфликты являются неотъемлемой частью нашей профессиональной жизни. И достаточно часто именно руководителю коллектива приходится выступать в качестве третейского судьи между конфликтующими подчиненными. Еще до разговора с сотрудником ему надо дать понять, что конфликт — это не что-то такое, что обязательно затрагивает честь и достоинство его участников, конфликт — это часть жизни и его вполне возможно разрешить. Сотрудник должен ощущать вашу готовность помочь. Это поможет ему сделать первый шаг...

Исследование, проведенное сервисом Работа.ру, показало, что подавляющее большинство российских компаний сталкиваются с проблемой конфликтов между сотрудниками. Более того, 60% опрошенных представителей бизнеса отметили, что руководители активно вмешиваются в такие ситуации. По словам Ольги Киляшевой, руководителя рекрутмента и развития процессов работы с сотрудниками сервиса Работа.ру, конфликты могут привести к серьезным последствиям для компании, таким как: Несмотря на важность умения разрешать...