В любой управленческой роли наступает момент, когда нужно твёрдо отстоять своё решение и взять ответственность на себя. Но проблема в том, что многие руководители оказавшись в такой ситуации, превращают разговор в силовое противостояние и начинают давить авторитетом, повышать голос, обесценивать аргументы других. И часто делают это не из злого умысла, а из страха показаться слабым и даже иногда из-за внутреннего напряжения. Эта публикация о том, как научиться отстаивать свои решения без давления и без конфликтов...