Управление розничным магазином — это не только бизнес, но и возможность встретить множество уникальных персонажей. От общительных клиентов, ведущих светскую беседу, до тех, кто предпочитает быстро и целенаправленно сделать покупку. Чтобы узнать, как успешно взаимодействовать с разными типами покупателей, мы выделили наиболее распространённые категории посетителей магазинов и подготовили рекомендации по эффективным методам продаж для каждой из них. В сегодняшнюю цифровую эпоху многие клиенты тщательно исследуют товар до его приобретения...

В мире розничной торговли, где конкуренция растет с каждым днем, только один аспект способен выделить ваш бизнес на фоне остальных — это обслуживание клиентов. Это не просто дополнительная функция, это суть, олицетворяющая ваш бренд. Вспомните тот случай, когда вы, возможно, ловили себя на мысли, чтобы вернуться в магазин не из-за качества товара, а благодаря тому, как вас там встретили. И именно на такие моменты, как правило, нужно делать акцент. Мы не устанем повторять, что обслуживание клиентов— основа бизнеса. Разве вам не приятно слышать положительные отзывы о вашем магазине? И 93% покупателей предпочитают возвращаться туда, где их ценят и уважают...