Абонентский отдел компании "Ростелеком", одного из крупнейших операторов связи в России, играет главную роль в поддержании и развитии отношений с клиентами. Обеспечивая связующее звено между пользователем услуг и провайдером, абонентская служба не только решает текущие вопросы и проблемы клиентов, помогает заполнить анкеты, сделать заказ или внести данные, но и формирует их лояльность и удовлетворенность предоставляемыми сервисами. Задачи абонентского отдела охватывают широкий спектр деятельности...

Абонентом Ростелекома являюсь давно, еще со времен dial-up, потом перешел на оптику, да и от телефонного номера отказался не так давно, лет 7-8 назад. Но полтора месяца назад меня стали доставать звонками по поводу дополнительной страховки оборудования за 45 рублей в месяц. Причем, если отказываешься, даже под запись разговора, оператор трещит так, что не вставить слова, можно хоть матом на нее орать, но словесный понос не прекращается, разве что начинается игра в испорченный телефон "не слышу что вы говорите"...