«Сервисная деятельность» Ж. А. Романович, С. Л. Калачев В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по специальности "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса. Это и многое другое вы найдете в книге Сервисная деятельность (Ж. А. Романович, С. Л. Калачев). Напишите свою рецензию о книге Ж. А. Романович, С. Л. Калачев «Сервисная деятельность» http://izbe.ru/book/19163-servisnaya-deyatelnost-zh-a-romanovich-s-l-kalachev/

«Сервисная деятельность» Под редакцией В. Романович Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособии уделено особенностям функционирования современного сервиса: Интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся данной проблематикой. Это и многое другое вы найдете в книге Сервисная деятельность (Под редакцией В. Романович). Напишите свою рецензию о книге Под редакцией В. Романович «Сервисная деятельность» http://izbe.ru/book/297602-servisnaya-deyatelnost-pod-redakciey-v-romanovich/