Excel для коммерческих директоров. Урок 1: RFM-анализ
RFM-анализ
💬 RFM-анализ — это метод сегментации клиентской базы, основанный на 3 показателях потребительского поведения. RFM: Recency (давность), Frequency (частота) и Monetary (денежность). RFM-анализ — это один из основных инструментов в арсенале продуктового аналитика. Он позволяет сегментировать пользователей на основе их реального поведения. Для RFM-анализа нужны транзакционные данные. Обычно это таблица, где каждая строка — это одна покупка (или любое другое целевое событие, например, оплата подписки)...
RFM анализ: что это за инструмент и как он увеличивает продажи?
RFM анализ — это инструмент, который позволяет сегментировать всех клиентов компании по степени их значимости для объема продаж и прибыльности компании. Он позволяет оценить, важность каждого клиента: насколько он лоялен компании и какую выручку компании он приносит. RFM — аббревиатура от английский слов Recency, Frequency, Monetary и каждое из которых — критерий оценки:
Recency — показывает насколько давно этот клиент обращался в компанию последний раз.
Frequency — периодичность/частотность покупок клиентом в организации, т...