Как вы измеряете успех своего бизнеса? Узнайте, как контроль бизнес процессов и результатов изменит вашу стратегию! Коллеги, вы когда-нибудь чувствовали себя капитаном корабля, который вместо компаса использует быстрый завтрак из тристах страниц Excel? Клиенты на палубе скандалят, команда недоумевает, а вы с надеждой смотрите на какой-то свисток, который должен был стать вашим катализатором. Это не шутка — так выглядит 87% реальных бизнесов, пытающихся контролировать бизнес-процессы и результаты...

Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных действий или задач, направленных на достижение конкретной цели или результата в рамках организации. Бизнес-процесс должен быть максимально эффективным, чтобы компания развивалась и выдерживала конкуренцию. А эффективность зависит от того, насколько корректно бизнес выстроил шаги. Словарь понятий, связанных с бизнес-процессами: Знать терминологию недостаточно. Чтобы выстраивать процессы на пользу бизнесу, надо разобраться во всём: от внедрения аналитики до оценки эффективности...