В супермаркете мы часто оказываемся перед негласным выбором: встать в привычную очередь к кассиру или направиться к ряду мерцающих экранов самообслуживания. Казалось бы, технологии должны были окончательно победить "человеческий фактор", предложив нам скорость и автономность. Однако, наблюдая за потоками покупателей, часто замечаем, как люди игнорируют пустые терминалы, предпочитая стоять в очереди к живому человеку. Почему же в эпоху цифровизации мы так упорно держимся за старый добрый формат? Для...