Удержание персонала давно перестало быть только HR-темой. Для бизнеса это вопрос стабильности процессов, стоимости найма, качества клиентского сервиса и управляемости команды. Когда компания регулярно теряет сотрудников, она лишается не только людей, но и накопленной экспертизы, темпа работы, предсказуемости результатов и денег. При этом многие компании смотрят на удержание слишком упрощенно: сравнивают численность штата в начале и в конце периода, а затем делают вывод, что ситуация под контролем...