Удержание клиентов — важная задача для развития бизнеса. Продать товар или услугу новому клиенту значительно сложнее, чем текущему. В этой статье поговорим о метрике СRR. Она показывает, насколько эффективно компания работает с постоянными покупателями. Удержание клиентов (Customer Retention) — это способность бизнеса сохранять постоянных клиентов на определенный срок. Метрика Retention Rate — это коэффициент удержания клиентов. Индикатор показывает, сколько клиентов осталось с компанией за конкретный интервал времени...

Задача любого бизнеса — не только привлечение, но и удержание клиентов. Лояльная аудитория, которая стабильно возвращается за повторными покупками, продлевает подписки в приложениях и сервисах даёт компаниям больше стабильности и экономит рекламные бюджеты. Поэтому удержание пользователей нужно отслеживать регулярно. Для этого в маркетинге есть показатель Retention rate (RR). Метрика учитывает соотношение старых и новых клиентов за определённый период времени и показывает, когда стратегия удержания клиентов должна корректироваться...