Вернее, можно перефразировать: кто он – респондент, готовый разговаривать. Просто хотеть поговорить и смочь это сделать – далеко не одно и тоже. Немного официальной информации, о которой открыто говорят социологи. Семь человек из 10 к которым социологи обратились с вопросом, отказываются отвечать. По телефонным опросам отказов еще больше. Это понятно: сказать «нет» человеку в лицо сложнее, чем просто бросить трубку. Теперь давайте разбираться, кто становится собеседниками операторов колл-центров...

Вы когда-нибудь задумывались, почему между носом и верхней губой у вас есть небольшая ямочка? Нет, это не производственный брак природы и не случайная вмятина, оставшаяся после сборки. У этой детали анатомии лица есть имя — фильтрум, и за ней скрывается история длиной в миллионы лет, полная эволюционных компромиссов, медицинских открытий и даже древних легенд. Давайте разбираться, зачем эта нужна и почему эта невзрачная ложбинка над губой может рассказать о вас больше, чем вы думали. Фильтрум — так называют по-научному этот губной желобок...