Вернее, можно перефразировать: кто он – респондент, готовый разговаривать. Просто хотеть поговорить и смочь это сделать – далеко не одно и тоже. Немного официальной информации, о которой открыто говорят социологи. Семь человек из 10 к которым социологи обратились с вопросом, отказываются отвечать. По телефонным опросам отказов еще больше. Это понятно: сказать «нет» человеку в лицо сложнее, чем просто бросить трубку. Теперь давайте разбираться, кто становится собеседниками операторов колл-центров...

Дзен вместе с компанией Neiry Research провела исследование о том, как пользователи платформы воспринимают контент, на что обращают внимание, как принимают решение читать или не читать статью. Для сбора объективных данных использовались айтрекинг (отслеживание движений глаз), а также биометрические браслеты (регистрация кожно-гальванической реакции, сердечного ритма и пульса). Таким образом специалисты измерили неосознанные реакции: уровень концентрации, распределение внимания, вовлеченность и эмоциональное возбуждение...