Вернее, можно перефразировать: кто он – респондент, готовый разговаривать. Просто хотеть поговорить и смочь это сделать – далеко не одно и тоже. Немного официальной информации, о которой открыто говорят социологи. Семь человек из 10 к которым социологи обратились с вопросом, отказываются отвечать. По телефонным опросам отказов еще больше. Это понятно: сказать «нет» человеку в лицо сложнее, чем просто бросить трубку. Теперь давайте разбираться, кто становится собеседниками операторов колл-центров...

Перевод статьи What is a Good Employee Survey Response Rate? Автор статьи Jason McPherson, специалист компании Culture Amp (они проводят опросы), также от их компании была статья в нашем блоге Комментарии сотрудников при прохождении опросов: как их интерпретировать и действовать ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЕ Итак, Какой % ответов на корпоративный опрос можно считать хорошим Коэффициенты полученных ответов или доля респондентов, как мы предпочитаем их называть, сами по себе являются...