Решение конфликтов в команде — это не только способность руководителя «потушить пожар», но и умение выстраивать систему взаимодействия сотрудников так, чтобы напряжение не превращалось в кризис. Конфликт — это сигнал: где-то нарушены процессы, роли или коммуникация. Важно не просто решать ситуацию, а создавать условия, при которых коллектив работает эффективно и доверительно. Часто корень проблемы — не сам человек, а способ, которым передаётся информация. Навык коммуникации в команде становится ключевым: руководитель должен уметь давать обратную связь так, чтобы она помогала, а не разрушала...