Для руководителя, который стремится эффективно управлять организацией, наиболее важным является понимание того факта, что конфликт – это не спонтанное столкновение интересов сотрудников, а процесс, протекающий во времени и пространстве. У него есть почва, на которой он развивается, есть участники, придерживающиеся противоположенных точек зрения, имеющие различные цели, интересы, суждения. В основе любого конфликта, независимо от уровня его протекания, могут лежать организационно-управленческие, производственно-функциональные или межличностные причины...

Игра эффективна для укрепления сотрудничества и ответственности исполнителей в бизнес-процессах и проектах, при конфликтах смежных подразделений за полномочия и ресурсы. В статье разберем механику деловой игры-симулятора и особенности подготовки и проведения. Эта игра одновременно и диагностическая, и обучающая (практический симулятор). Оказывает мгновенное действие - осознание участниками главных принципов продуктивного взаимодействия. Дает долговременный эффект в плане укрепления внутреннего сотрудничества при выполнении бизнес-процессов и проектов...