Репутационный менеджмент — это комплекс мер по управлению репутацией и общественным мнением о компании, бренде или персоне. Он включает в себя мониторинг упоминаний, работу с позитивными и негативными отзывами, а также формирование положительного имиджа в интернете и за его пределами. Основные цели — повысить лояльность аудитории, узнаваемость, контролировать информацию и минимизировать ущерб от критики. 1. Важность стратегического подхода к сбору отзывов Что это значит? Не стоит ждать, пока клиенты сами оставят отзывы...

Репутационный менеджмент – это процесс управления образом компании или личности в глазах общественности. Он включает в себя мониторинг репутации, реагирование на отзывы и обратную связь, создание позитивного имиджа и защиту от негативных воздействий. Однако, существует много мифов о репутационном менеджменте, которые могут ввести в заблуждение предпринимателей и маркетологов. Давайте разберем самые распространенные из них. Миф 1: Репутационный менеджмент – это только для крупных компаний На самом деле, репутация имеет огромное значение для любого бизнеса, вне зависимости от его размера...