? Сегодня поговорим о репутации бизнеса. И сразу провокационный вопрос: а нужна ли она вообще? Особенно когда рынок не привык относиться к этому с благодарностью. ⚡ Давайте честно. Сколько раз вы видели такую картину: компания годами строит репутацию, держит слово, выходит из сложных ситуаций с достоинством. А потом один негативный отзыв от неадеквата, и всё летит в тартарары. Или наоборот: бизнес работает тяп-ляп, кидает клиентов, задерживает поставки, хамит. И ничего. Живет. Процветает. Потому что рынок голодный и выбора особо нет...

Интересно?  Порассуждаем. В нашем понимании, репутация-это уровень доверия, который складывается из характеристики поведения компании в течении длительного временного периода на рынке.  Это мнение, которое складывается не просто в паре производитель-потребитель , а выходит из этого ограниченного восприятия. Что это значит?  Репутация компании-понятие многофакторное. Существует пирамида «Имидж и #репутация» (она показана на фото), которая очень ясно дает понять, на какой ступени находится #бренд...