Репутация – это
Зачем бизнесу управлять своей репутацией и как делать это эффективно
«Репутация — это не то, что вы о себе рассказываете. Это то, что люди рассказывают о вас, когда вас нет в комнате». Сегодня эта «комната» — интернет и офлайн-среда одновременно: поисковая выдача, медиа, маркетплейсы, карты, соцсети, отраслевые форумы, отзывы сотрудников и комментарии партнёров на закрытых встречах. Любая точка контакта — от первого звонка до постпродажной поддержки — добавляет пиксель в общее изображение вашего бренда. Чем чище картинка, тем дороже стоит компания и тем легче ей расти...
Репутация: зависимость или инструмент развития?
Я долгое время жил в парадигме высокой важности репутации (как ценности) и не замечал, как она же становится для меня ловушкой и зависимостью от чужого мнения. Сегодня я также решил посмотреть на репутацию в сочетании с духовным развитием. Результат моих размышлений ниже. В современном мире репутация становится почти валютой: она влияет на доверие, возможности, партнёрства, карьеру и восприятие нас другими людьми. Но при этом возникает важный вопрос: а является ли репутация подлинной ценностью? Или это всего лишь форма зависимости от чужого мнения? Репутация — вещь тонкая...