Привет! Меня зовут Александр Воробьёв, предприниматель с 10-летним стажем. Знаешь, сколько раз я слышал от знакомых: "У нас отличный продукт, но клиенты не идут"? А потом выясняется, что дело не в самом продукте, а в доверии. Репутация — это реальный рычаг роста. Когда я начал ею управлять, стоимость привлечения клиента упала на 30%, а лояльных стало на 80% больше. Расскажу, как это работает на практике — с моими кейсами. 80% людей остаются с теми, кому доверяют. Один негативный отзыв может отпугнуть десятки потенциальных клиентов, а серия благодарностей — привлечь сотни...