Директор по стратегии агентства "Пленум" Андрей Силин рассказывает, почему PR-активность нельзя в чистом виде назвать управлением репутацией. Репутация бренда — это результат его взаимодействия с целевой аудиторией или результат потребительского опыта. Если углубиться в определение понятия «бренд», его, как правило, формулируют как совокупность ассоциаций и ценностных характеристик, возникающих в восприятии потребителя в процессе его взаимодействия с брендом в различных точках контакта. Можно выделить...

Мир бизнеса часто сводит понятия "имидж" и "репутация" к одному значению. Несмотря на их сходство, они не являются синонимами. Для успешного развития и привлечения клиентов компании необходимо уделять внимание обоим аспектам. В данной статье мы поясним разницу между этими двумя понятиями и предоставим рекомендации по созданию имиджа и добросовестной репутации. Что такое имидж и как он формируется?  Имидж — это образ или представление об организации, которое она формирует самостоятельно через представление о себе, своих продуктах и услугах...