Удержание клиентов — важная задача для развития бизнеса. Продать товар или услугу новому клиенту значительно сложнее, чем текущему. В этой статье поговорим о метрике СRR. Она показывает, насколько эффективно компания работает с постоянными покупателями. Удержание клиентов (Customer Retention) — это способность бизнеса сохранять постоянных клиентов на определенный срок. Метрика Retention Rate — это коэффициент удержания клиентов. Индикатор показывает, сколько клиентов осталось с компанией за конкретный интервал времени...