Представьте ситуацию: отдел продаж привёл крупного клиента с регулярными грузами. Менеджеры довольны, руководство согласно на особые условия. Вы отгружаете месяц, второй, третий. А в конце квартала смотрите отчёт и понимаете: прибыли нет. Вы работаете в ноль или, что ещё хуже, в минус. Знакомо? Если вы не считаете рентабельность каждой конкретной заявки, вы управляете бизнесом вслепую. Особенно остро это чувствуется в логистике, где маржинальность часто невысока, а количество накладных расходов зашкаливает...

Норма рентабельности — это как термометр для бизнеса или инвестиционного проекта: по ней видно, «здоровы» ли вложения, хватает ли прибыли и не работает ли компания ради красивой выручки без реального результата. На первый взгляд кажется: если деньги поступают, значит всё хорошо. Но в жизни бывает иначе. Например, собственник сдаёт квартиру посуточно, выручка растёт, бронирований много, но расходы на уборку, ремонт, налоги, комиссии площадок бронирования и простои могут снижать чистый доход или прибыль от посуточной сдачи квартиры...