ITSM: что это и как это работает? Хотите оптимизировать работу IT-отдела и сделать бизнес более эффективным? В этом видео мы подробно расскажем, что такое ITSM (IT Service Management)
3 дня назад
Источники знаний по ITSM: фреймворки и стандарты. Часть 1
Начну с того, что в очередной раз воздам должное сервисному подходу к управлению ИТ. IT Service Management олицетворяет прекрасную идею адаптации практик из сферы предоставления услуг, где фокусировка идет на ценности для клиента, под реалии ИТ-подразделений и ИТ-компаний. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье «О ключевых преимуществах ITSM простыми словами» Чтобы реализовать весь потенциал данного подхода, нужен либо личный наработанный опыт, либо рекомендации уже сведущих в этом деле профессионалов...
Принять всех: как сеть аптек «Вита» ведет найм в облачном сервисе
В статье рассказываем о том, как мы помогли аптечной сети «Вита» автоматизировать полный цикл найма сотрудников в облачной системе. Сотрудничество с ITSM 365 Федеральная аптечная сеть «Вита» сотрудничает с ITSM 365 с 2019 года. За 5 лет компания провела внушительную цифровую трансформацию и автоматизировала через облачный service desk взаимодействие внутренних служб: бухгалтерии, АХО, ИТ, кадровиков. Успешный опыт цифровой организации внутренних процессов показал, что облачные технологии можно масштабировать на нестандартные задачи...