Релиз — это не просто «обновление». За ним стоит целый управляемый процесс, который помогает внедрять изменения в IT-среду без сбоев и потерь для бизнеса. Разбираемся, как работает управление релизами по ITIL и как его автоматизировать с помощью ITSM/ESM-системы 1C:ITILIUM. Управление релизами — это процесс в ITIL (IT Infrastructure Library), направленный на обеспечение планового, контролируемого и безопасного выхода изменений в рабочую среду. Иначе говоря, это методика, которая позволяет организациям...