Иногда перемены начинаются не с стратегии, а с ощущения. У нас в школе исторически основная аудитория - дети. Примерно 70%. И онлайн, и очно. Хотя есть одно любопытное исключение - отделение на Красноармейской. Там 100% взрослые. До сих пор для меня это немного загадка и одновременно подсказка. Недавно разговаривали с директологом и маркетологом. Формально поставили цель: чуть сместить фокус, аккуратно переориентироваться на взрослую аудиторию. И вот что интересно. Как будто мы это только проговорили - а процесс уже идёт. Стало заметно больше взрослых. Приходят на английский с полного нуля...