Регламентация бизнес-процессов – это самостоятельное направление деятельности, цель которого – разработка и внедрение регламентирующих документов (локальных нормативных актов, ЛНА). ЛНА устанавливают правила работы сотрудников и качественные характеристики работ в рамках отдельных процессов и процедур. На реплику «регламенты не нужны, потому что их никто не читает» я отвечаю: «вы просто не умеете их готовить». Оффтоп - мы запустили спецпроект! Telegram-канал "Бумажный мир" - экспертный канал о работе...
Не у всех предпринимателей есть чёткое представление, зачем нужен бизнес-процесс и как его описать. В этой статье я разберу на примере отдельного кейса пользу регламентирования бизнес-процессов. И расскажу, с помощью какого главного критерия можно оценивать качество написанного регламента. Что такое регламентирование бизнес-процессов Регламент — это документ, в котором описано, как в компании проходит какой-либо бизнес-процесс. Например, вы владелец типографии. Когда вы получаете заказ, то начинаете его выполнять, придерживаясь определённого порядка действий...