В статье рассмотрена минимально допустимая структура регламента бизнес-процесса, необходимая для эффективного функционирования корпоративной культуры компании. В частности приведены основные разделы и рекомендации по наполнению нормативно-методических документов. Регламент бизнес-процесса является рабочим документом, к которому сотрудники компании регулярно обращаются в случае возникновения проблем или спорных ситуаций. Это необходимо понимать при составлении всех нормативно-методических документов компании...

Регламент бизнес-процесса – внутренний документ организации, подробно описывающий последовательность выполнения всех бизнес-операций, их хронологию и очередность, результаты отдельных блоков и особенности взаимодействия исполнителей операций. Часть регламента отвечает на вопрос “как?” и содержит методические рекомендации.  Не следует путать регламент с инструкцией, которая в большинстве случаев касается исключительно конкретного исполнителя.  Особенности регламентов Наличие подобного документа позволяет...