Регламентация бизнес-процессов – это самостоятельное направление деятельности, цель которого – разработка и внедрение регламентирующих документов (локальных нормативных актов, ЛНА). ЛНА устанавливают правила работы сотрудников и качественные характеристики работ в рамках отдельных процессов и процедур. На реплику «регламенты не нужны, потому что их никто не читает» я отвечаю: «вы просто не умеете их готовить». Оффтоп - мы запустили спецпроект! Telegram-канал "Бумажный мир" - экспертный канал о работе...

Рассмотрим плюсы и минусы трех подходов к регламентации бизнес-процессов: через приглашенных консультантов, собственными силами или гибридный. Что внедряется, а что нет? Вы удивитесь, до чего простым и доступным оказывается решение проблемы описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов! Давайте разберемся. Подход 1. Описание бизнес-процессов силами приглашенной консалтинговой фирмы. Предприятие приглашает консалтинговую фирму для описания бизнес-процессов "под ключ". Консультанты погружаются в деятельность, проводят серию интервью с руководителями и ключевыми специалистами...