Общие центры обслуживания – динамично развивающийся сегмент бизнеса, аккумулирующий лучшие практики и передовые технологии со всего мира. Сегодня в России работает уже более сотни ОЦО среди которых как новички, так и ветераны, обладающие обширным опытом. Профессионалы ОЦО владеют огромным багажом практических знаний – и что самое приятное, они готовы делиться этими знаниями...

Меня зовут Дмитрий Кормишин, и сегодня мы вскроем этот ящик с разными непонятными терминами. Забудьте про бизнес-экскурсии и бизнес-туры. Мы поговорим про Референс-визит, Бизнес-дайвинг и Бенчмаркинг-тур для самых сложных запросово компаний. Это продвинутый уровень. Про базовый уровень я рассказывал в предыдущей статье. Поехали. Суть в одной фразе: Заставить вашего довольного клиента продавать за вас. Это не вы едете учиться. Это вы берете за руку своего сомневающегося, почти готового, но все еще колеблющегося потенциального клиента и везете его к своему действующему, счастливому клиенту...