Общие центры обслуживания – динамично развивающийся сегмент бизнеса, аккумулирующий лучшие практики и передовые технологии со всего мира. Сегодня в России работает уже более сотни ОЦО среди которых как новички, так и ветераны, обладающие обширным опытом. Профессионалы ОЦО владеют огромным багажом практических знаний – и что самое приятное, они готовы делиться этими знаниями...

В переводе с английского “reference” означает “рекомендация”. Референс - это изображение, как пример и описание, которое помогает понять, что нравится. Их изучают перед тем, как приступить к задаче, которую поставил заказчик. Это максимально точно поможет понять желания и суть предстоящей работы, минимизировать неточности и повысит шансы на изображения форс-мажоров и лишних доработок. Референсы бывают 3 видов: 1. Стилистические Помогают понять какой шрифт, фон, дизайн нравиться заказчику и как результат подобрать именно то, что нужно...