Как провести ребрендинг и не потерять клиентов? Чем занимается бренд-менеджер?
Что такое ребрендинг. Когда, кому и зачем он нужен
Если взглянуть на сайты рекламных агентств и дизайн студий, то можно решить, что ребрендинг - это косметический процесс преобразования внешнего вида торговой марки: изменение дизайна, логотипа, фирменного стиля, элементов брендбука. Тогда, как смысл его значительно глубже, что было подробно объяснено в статье про необходимый для ребрендинга бюджет (ссылка в конце этой статьи) Теперь, когда мы определились сколько оно стоит, давайте разберемся с тем, когда вопрос о ребрендинге становится особенно актуальным, в чем его суть и к каким изменениям он может вести...
Дешёвый ребрендинг — это не экономия
Это предоплата за работу, которую придётся переделывать. Клиенты, сэкономившие на ребрендинге, возвращаются. Обычно через год — с ощущением, что деньги потрачены впустую, и с вопросом: «Почему ничего не изменилось?» Ответ почти всегда один: потому что поменялась картинка, а не смысл. В нашей практике — агентство работает с брендами с 2009 года — это самая частая история. Схема предсказуема: бизнес хочет «обновить визуал», берёт студию подешевле, получает логотип через две недели, перепечатывает визитки, обновляет сайт. А через год продажи те же, восприятие то же, и владелец снова ищет решение...