В системе продаж есть правило, которое защищает результат сильнее любого контроля, и это правило фильтра. Привлечение не даётся просто так, оно даётся в обмен на отталкивание, потому что реальная система продаж — это не когда всем нравится, а когда нравится своим, и потому важно понять, в чём заключается эта система и как превратить её в инструмент. Продавцы боятся отталкивать, потому что думают, что отталкивание — это потеря. Им кажется, что если они будут отталкивать, то клиенты уйдут, что если они будут фильтровать, то останутся ни с чем, что лучше понравиться всем, чем остаться одному...