Excel входит сегодня в список самых используемых приложений в мире. Примечательно, что единственный функционал электронных таблиц состоит в экономико-статистических расчетах. Хотя Excel в принципе изначально не предназначалась для хранения клиентской базы, многие компании адаптировали её использование именно для этого. Другой вопрос — существует ли программное обеспечение, специально предназначенное для ведения и хранения клиентской базы? CRM — это как раз и есть система управления взаимоотношениями с клиентами...

Таблицы Excel — это классика Во многих компаниях они до сих пор выполняют роль базы данных по клиентам и сделкам. Однако для бизнеса, который нацелен на масштабирование, Excel превращается в рисковый инструмент. Разрозненные файлы, несвоевременное обновление данных, отсутствие интеграций с другими сервисами, ручной ввод касаний с клиентом — прямая дорога к ошибкам в прогнозировании и упущенным возможностям. В этой статье сравниваем мы сравниваем между собой Excel и CRM-систему (Customer Relationship...