Конфликт в рабочем коллективе неизбежен. Это естественное проявление столкновения интересов, амбиций и ожиданий. То есть - это часть работы руководителя. Особенно часто конфликты возникают между руководителями и подчиненными, так как между ними изначально существует дисбаланс власти и ответственности. Важно понимать, что грамотно управляемый конфликт может стать инструментом для повышения эффективности работы, а не фактором разрушения команды. Во-первых, различие целей. Руководитель стремится к максимальной эффективности отдела, тогда как у сотрудников, нередко, другие приоритеты...